Segnalazioni in tempo reale

1. Coda corrente
Questo campo visualizza la coda corrente.

2. Chiamate in entrata
Questo campo visualizza un sommario delle chiamate che sono entrate nella coda nel giorno in corso.
Il colori indicano i tempi di attesa (definiti dall'utente).

3. Attività della coda
Questo campo visualizza una panoramica dell'attività nella coda nel
giorno in corso.

4. Stato di Attendant
Questo campo visualizza un elenco di postazioni Attendant collegate per la coda nel giorno in corso.
Lo stato corrente delle postazioni di Attendant, le loro ore
di connessione e disconnessione, il numero di chiamate gestite e perse, e
il modo in cui gli operatori delle postazioni Attendant trascorrono il tempo viene visualizzato.

5. Il modo in cui gli operatori delle postazioni Attendant sfruttano il tempo
Questo campo visualizza due grafici per operatore di Attendant.

Il grafico superiore visualizza i periodi in cui l'operatore è stato disconnesso (nero)
o connesso (giallo).

La linea blu indica i momenti in cui si sono connessi e non ancora disconnessi.

L'asse temporale appartiene al grafico superiore.

Il grafico inferiore mostra la distribuzione temporale di Attendant.
Questo indica il che modo l'operatore della postazione Attendant ha impiegato il tempo in cui è stato connesso. L'
area è divisa in proporzione (percentuali) tra le varie attività,
utilizzando i colori dalle intestazioni delle colonne nella tabella a sinistra.

L'asse temporale non appartiene
a questa distribuzione temporale.