Riconoscimento del chiamante

Riconoscimento del numero
I numeri telefonici dei chiamanti esterni vengono riconosciuti e quando una chiamata è in entrata i dettagli e il nome vengono visualizzati sulla postazione operatore (e sui telefoni).
In combinazione con l'elenco telefonico aziendale, il riconoscimento del nome e del numero è inoltre disponibile sul telefono del dipendente.

Preselezione dei numeri con trasferimento
Quando arriva una telefonata, i numeri con trasferimento utilizzati di frequente vengono preselezionati.

Priorità per chiamanti importanti
Attraverso il riconoscimento dei numeri, è possibile attribuire priorità a chiamanti specifici in coda. In questo modo i chiamanti importanti hanno assistenza prioritaria.

Collegamento all'applicazione CRM
È inoltre possibile collegarlo con un'applicazione CRM dotata di un'interfaccia web. In questo modo la postazione operatore visualizza immediatamente i dati di un cliente che effettua la chiamata.