Automated attendant

Risposta e gestione automatica delle chiamate
Automated Attendant consiste in due meccanismi che offrono diverse varianti di distribuzione. Con:

• Messaggio di benvenuto, menu di selezione (IVR, sistema di risposta interattivo) e annuncio di coda.
• Un sistema completo per la gestione delle chiamate al di fuori dell'orario di ufficio.

Funzioni di Automated Attendant:

• Risposta automatica alle chiamate con messaggio di benvenuto registrato
• Un menu di selezione consente l'inoltro delle chiamate al reparto corretto
• Un menu di selezione per le lingue straniere
• Annunci di coda variabili e selezionabili dall'utente, con la posizione del chiamante
• Azioni pianificabili sulla base del tempo di attesa trascorso
• Gestione delle chiamate al di fuori dell'orario di ufficio, con annunci "chiusi" e indirizzamento a una destinazione alternativa (come ad esempio la casella vocale)
• Creazione di un profilo settimanale, in cui è possibile aggiungere eccezioni (ad es., giorni festivi, vacanze)
• Registrazione e utilizzo di un annuncio aggiuntivo senza alterare le impostazioni esistenti

Diagramma di flusso della risposta e la gestione automatiche delle chiamate