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Supporto mediante il sito web del Supporto JDM
Il sito web del supporto di JDM è stato creato per offrire assistenza ottimizzata ai rivenditori. Sono disponibili informazioni per diverse categorie di utenti (dal punto di vista commerciale o tecnico).

Per ciascuna categoria, un dipendente dell'azienda può essere autorizzato a registrare altri colleghi in modo da consentire anche a questi di utilizzare il sito web di Supporto di JDM.

I contenuti
Il sito web di supporto di JDM contiene sia informazioni generali valide per tutti gli utenti registrati, sia informazioni disponibili esclusivamente per i dipendenti appartenenti a una categoria specifica.

Le informazioni generali disponibili comprendono:

• Dettagli di contatto (vendite, assistenza tecnica, miscellanea);
• Informazioni generali sui prodotti (brochure, requisiti hardware e software);
• Manuali (tecnici e per utenti finali);
• Panoramica di tutti gli utenti finali (licenze vendute, termine del periodo di assistenza in garanzia);
• Panoramica dei corsi di formazione PeterConnects®;
• Note di rilascio;
• Casi - Panoramica di domande, richieste e problemi noti.
  

I dipendenti di rivenditori interessati agli aspetti commerciali troveranno inoltre:

• Informazioni sui prezzi (come ad esempio il listino dei prezzi e un modello di supporto per gli appalti);
• Una procedura guidata di preventivo.

I dipendenti di rivenditori interessati agli aspetti tecnici troveranno inoltre:

• La versione più recente dell'intera gamma di software PeterConnects® (release di servizio);
• Correzioni di bug.
  

Accesso al sito web del supporto...
Per ottenere l'accesso al sito web del Supporto di JDM, è sufficiente contattare il dipendente all'interno dell'azienda che è autorizzato a registrare altri dipendenti della stessa categoria (commerciale o tecnica) a cui appartiene l'utente. Per conoscere il nome di questo referente, è sufficiente contattarci.